Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. www.zeymakahve.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

1. Cayma Hakkı

• Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, ürünün size teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

2. İade Edilebilecek Ürünler

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

• Gıda ürünlerinde (kahve vb.) hijyen kuralları gereği; ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

• İade talebiniz için bize telefon veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

• Onay sonrası ürünü, tarafınıza bildirilecek kargo firması aracılığıyla bize göndermeniz gerekmektedir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra, ücret iadeniz 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.

4. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Hatalı, yanlış veya ayıplı ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İade Talepleri İçin İletişim

• Telefon: +90 532 542 77 88

• E-posta: zeymakahve@gmail.com